วิธีอ่านข้อมูล crash และ error
เราไม่จำหน่ายซอฟต์แวร์วิเคราะห์ — หน้านี้อธิบายลำดับการทำงานที่ทีมใช้เมื่อช่วยตอบคำถามทางอีเมล
1. กำหนดหน้าต่างเวลาและ build
เลือกช่วงที่ครอบคลุมอย่างน้อยสองรอบปล่อยเวอร์ชัน เพื่อแยก spike หลัง deploy จากแนวโน้มระยะยาว
2. แยก fatal crash กับ handled error
บันทึกอัตรา fatal ต่อ session แยกจาก error ที่ถูกจับและไม่ปิดแอป — ตัวเลขรวมมักซ่อนความเสี่ยงด้าน checkout หรือ login
3. จัดกลุ่มตาม stack และบริบทอุปกรณ์
ใช้ fingerprint ที่รวม OS version, RAM bucket, และหน้าจอที่เกิดเหตุ — กลุ่มเล็กแต่ซ้ำบ่อยมักสำคัญกว่ายอดรวมสูงชั่วคราว
4. จับคู่กับเส้นทางผู้ใช้
ดูว่า crash เกิดก่อนหรือหลังเหตุการณ์สำคัญ (สมัคร, ชำระเงิน, อัปโหลด) เพื่อจัดลำดับแก้ไข
5. สรุปเป็นคำถามให้ทีมพัฒนา
แปลงกราฟเป็นคำถามที่ตรวจสอบได้ เช่น “build 402 บน Android 13 ยังมี NullPointer ใน CartRepository หรือไม่”
ต้องการให้ช่วยอ่านบริบทโปรเจกต์ของคุณ? ส่งคำถามผ่านหน้าติดต่อ